【心ある言葉を届けるために】佐々木圭一『伝え方が9割(2)』

言葉のレッスン 本の紹介 魔界 ビジネスの原理

著者の佐々木圭一さんはこういっている。

1000回、今まで「ノー」と言われたものを「イエス」に変えることができたら人生変わると思いませんか?

こうした一言が、相手の心に残るコトバをつくるのだろう。

 

ただこの方法が「相手の行為」を引き出すための技術として使われるのがほとんど。

 

注意してほしい。

 

言葉を「問う」か、行為を「乞う」か。

相手の心のために使うかどうかは、自分次第だ。

この技術は、相手を支配するために使うこともできる。

心が大事。

 

そもそもコミュニケーションとは?が知りたい方は次の記事をどうぞ^^

コミュニケーションのための『経済学の船出-創発の海へ-』安冨歩【伝わらないのは自分のせいか?】

【学びのプロセス】先生によるいじめとは何か『生きる技法』『経済学の船出』安冨歩

3つのステップ

自分の頭の中をそのまま言葉にしない。
相手の頭の中を想像する。
相手のメリットと一致するお願いをつくる。

 

相手の頭の中を想像する、というところまでは誰にでも必要なこと。

これが長けている人は、その力を詐欺に使ったり、脅しに使うことだってできる。

昔、番組制作会社で働いていた時に、プロデューサーが言葉たくみに相手を「取り込む」会話をしていたことを思い出す。「人」を取り合う時代になった。そこに「心」があるのだろうか。

心が大事。

 

「お金」の世界で「心」を叫ぶ。

 

「イエス」に変える7つの切り口

1相手の好きなこと(自分へのメリット)

(特別なものであることを告げる)
「最後の一点で在庫がない」「こちら人気で、最後の一着なんです」
「魚しかのこっておりません」「ハーブをまぶし、ミネラル豊富な天然の岩塩でおいいしくソテーした白身魚か、ただのビーフでございます」
「山田サツマ」「生キャラメルいも」

「高価格のハイスペックモデルをつくりませんか?」「御社のフラッグシップモデルをつくりませんか?」

2嫌いなこと回避(自分へのメリット)

「展示品に触らないで」「薬品が塗ってあるので、触らないで」
「トイレのふたを閉めて」「トイレの蓋を閉めないと、金運が下がるってよ」

「外尾の客様のご迷惑になるので、お子様を席に着かせていただけませんか?」
「アツアツの料理を運んでおります。ぶつかってこぼすと、お子様に大変な火傷をさせてしまいます。席に戻るようお伝えいただけませんか?」

「万引きは犯罪です」「みなさんのおかげで、万引き犯を捕まえることができました。ご協力ありがとうございます」

3選択の自由(意思決定を簡易化)

「デザートはいかがですか?」「デザートはマンゴープリンか、抹茶アイスがありまs。どちらかいかがですか?」

「靴を履いて」「赤い靴と、青い靴どっちがい?」
「打ち合わせに出席してください」「打ち合わせのお弁当が選べます。夜勤行く弁当か、カツ丼、どちらがいいですか」

4認められたい欲(承認欲)

「窓くらいふいいて!私だって忙しいんだから」
「あなただとたかいとこまで手が届くから、窓がピカピカになるのようね。お願いできない?」

「それくらいできなくてどうするの」「大丈夫、鈴木君なら、絶対できるよ!鈴木くんの言葉で言ってくれることを、お客様も望んでいるよ」

「危ないから、手を繋いで」「私一人だと不安だから、手を繋いで一緒に渡ってくれない?」

「ごめん、仕事が入っちゃって。今日はキャンセルさせて」「ごめん、仕事が入っちゃって。でも、もっと会いたくなっちゃった」

5あなた限定(承認欲)

「飲みに行かない?」「市川君が来ないと盛り上がらないから、市川君だけには来て欲しいんだ
「こちら無料で交換させていただきます」「ご愛用卯いただいている佐々木さんだけには、こちらで無料で交換させていただkます」
「ごめん。でも俺だって、好きで仕事ばかりしてる訳じゃないし」「ごめん。でも誰よりも裕子にだけはそんなふうに思わせたくなかった。ごめんな。自分が情けないよ」

6チームワーク化(承認欲)

「飲み会の幹事やって」「いっしょに、飲み会の幹事やらない?」
「車道にでないいでください!交通ルールを守ってください!」「おまわりさんもみなさんのチームメートです。どうかチームメートの言うことにも耳を傾けてください」

「お父さん、運動しなよ」「夜に走ろうと思うんだけど、私ひとりだと怖いから、いっしょに走ってくれない?」

7感謝(承認欲)

「この机、移動して」「この机、移動して。ありがとうね!」
「すみません、値引きはできないんです」「私の真心をプラスさせていただくことで、なんとかならないでしょうか?ありがとうございます」

「私のことはキラでも、AKBのことは嫌いにならないでください!」
「髪の毛が後退しているのではない。私が前進していいるのである」
「人生はクローズアップで見れば悲劇、ロングショットで見れば喜劇だ」
「意味がなさそうなことに、案外と意味があるのだ」

 

「強いコトバ」をつくる8つの技術

1サプライズ法

「ちょ!待てよ!」
「全米が驚愕した!」
「アッと驚く為五郎」
「おお!心の友よ」
「お、ねだん以上」
「海賊王におれはなる!!!!!」
「え!わずか30分で自転車デビュー」

「わっ、大きなたこ焼き」

2ギャップ法

「夢だけど夢じゃなかった」
「最高で金、最低でも金」
「天は人の上に人を造らず。人の下に人を造らず」
「コクがあるのに、キレがある」
「美女と野獣」
「海賊になったほうが面白い」「海軍に入るくらいなら、海賊になったほうが面白い」
「倍返しだ!」「やられたら、やり返す。倍返しだ!」

「皿が小さく見える、大きなたこ焼き」

マザーテレサの言葉
人は理不尽で、自分勝手なことをします。
それでも、許しなさい。
あなたが親切にすると、誰かは裏があると疑うでしょう。
それでも、親切にしなさい。
あなたが成功すると、裏切られ、敵が現れるでしょう。
それでも、成功しなさい。
あなたが正直であると、誰かが騙そうとするでしょう。
それでも、正直でいなさい。
あなたが時間をかけてつくったものを、誰かが一晩でこわすでしょう。
それでも、つくり続けなさい。
あなたが安らぎと幸せを見つけると、誰かが妬むでしょう。
それでも幸せでいなさい。
今日善いことをしても、明日には忘れられるでしょう。
それでも善いことをしなさい。
何を与えても、充分ではないと言われるでしょう。
それでも与えなさい。

3赤裸々法

「超気持ちいい!」
「好きだ。気がおかしくなるほど惚れいる」
「かーんち、セックスしよ!」
「こんなにしびれたゲームはないよ。嬉しいねぇ。本当に涙がでちゃうよ」
「夢は考え出すものではない、心の中から湧き出すものだ」
「頭の中が真っ白になるくらい、おいしい」

「緊張しています」「緊張しています。喉も乾いていますし、手に汗もかいています。自分ノン体にこんなに毛穴があったんだ!と驚いています」

「感動的なプレゼンでした。変更箇所は特にないです」「泣けた…。そのままでいい。見ているクラスの仲間も、そう思っているはずだ」

「息が止まるほど、大きなたこ焼き」

4リピート法

「あわてない、あわてない。一休み、一休み」
「私には夢がある…私には夢がある…」
「逃げちゃダメだ、逃げちゃダメだ、逃げちゃダメだ」
「おおロミオ。、ロミオ!あなたはなぜロミオなの?」
「コマネチ!コマネチ!」
「じぇじぇじぇ」
「隣のトトロトトロ」
「大きな、とっても大きなたこ焼き」

5クライマックス法

「ここ、テストに出ます。三角形の面積はー」
「よくやく守らなければいけないものができた。君だ」
「選択肢は二つだけ。必死に生きるか。必死に死ぬか」
「ズバリ答えよう。金と名誉を捨てたら、人間の生命が残るんだ」
「ひとつ、よろしいでしょうか?」
「この部分を聞くだけでも、来た甲斐があります。例題をみてみましょう」

「ここから撮影禁止です。大きなたこ焼き」

6ナンバー法

「ひとつぶ300メートル」
「伝え方が9割」
「銀河鉄道999」
「101匹わんちゃん」
「3分クッキング」
「天才はわずかなひらめきと、膨大な努力である」「天才は1%のひらめきと、99%の努力である」

「300%大きなたこ焼き」

7合体法

「妖怪ウォッチ」
「ゆるキャラ」
「カルピスウォーター」
「クールビズ」
「壁ドン」
「子供店長」
「消極的な男子」「奥手な男子」「草食男子」
「結婚相手を探しています」「婚活しています」

「野球ボールたこ焼き」
「重量級たこ焼き」

8頂上法

「一番搾り」
「お菓子のホームラン王」
「トップ」
「地域No.1」
「店長イチオシ」
「とっても受けたい授業」「世界一受けたい授業」

「原宿で一番、大きなたこ焼き」

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